Bienvenido al servicio de iustiz Conflict Solutions SL, que ofrece, entre otros, un software de resolución de conflicto de conformidad con lo previsto en estos Términos y Condiciones con sus anexos (el “Servicio”). Los siguientes Términos y Condiciones de Uso del Servicio se aplican cuando ve o utiliza el Servicio a través de nuestro sitio web https://www.iustiz.com o cualquier dominio secundario en el mismo. Por favor, revise los siguientes términos cuidadosamente. El uso de la Aplicación y/o el Servicio reconoce la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos de servicio, no puede ni podrá acceder ni utilizar el Servicio ofrecido en la plataforma https://www.iustiz.com.
1. Definiciones
2. Sobre el Servicio
3. Registro
4. Apertura de Caso
5. Mediación
6. Subasta Ciega
7. Negociación
8. Profesionales
9. Pago del servicio
10. Política de Privacidad
11. Reglas para la conducta del usuario y el uso del Servicio
12. Restricciones de uso
13. Restricciones de publicación y conducta
14. Derechos de propiedad industrial e intelectual
15. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la Plataforma
16. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización de la Plataforma
17. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos
18. Exclusión de garantías y de responsabilidad en relación con los Enlace
19. Descargo de responsabilidad de contenido en línea
20. Licencia de uso
21. Uso de correo electrónico
22. Consentimiento del usuario para recibir comunicaciones en formato electrónico
23. No se proporciona asesoramiento legal
24. Modificación de los Términos y Condiciones de Uso del servicio
25. Acciones en caso de incumplimiento
26. Nulidad parcial
27. Ley aplicable y jurisdicción
28. Condiciones generales
Sociedad: iustiz Conflict Solutions SL
Usuario: Son las personas físicas mayores de 18 años y mayores de 16 años legalmente emancipados y las personas jurídicas, que se dan de alta en la plataforma de iustiz.
Contenido: Información subida a la plataforma de iustiz.
Contenido de usuario: Información subida a la plataforma por parte del Usuario.
Enlance: también conocido como Link o hipervínculo, es cualquier texto o imagen que se encuentra en una página web y en la que el usuario puede pulsar o clicar para ser dirigido a otro contenido diferente.
Expediente electrónico del caso: información del caso subida por las Partes y por los Profesionales relacionados al caso, denominado “Bitácora”.
Mediación: Se entiende por mediación aquel medio de solución de controversias, cualquiera que sea su denominación, en que dos o más partes intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo con la intervención de un Mediador/a.
Parte: Es uno o varios Usuarios que tienen un conflicto y desean resolverlo a través de la plataforma de iustiz.
Contraparte / Otra Parte: Es uno o varios Usuarios que tienen un conflicto y son invitados a resolverlo a través de la plataforma de iustiz.
Plataforma: Sitio web, blog y/o app de iustiz
Profesional: Son expertos en áreas requeridas para la resolución de conflictos que fueron seleccionados por iustiz para brindar sus servicios a través de la plataforma de iustiz.
Resolución de Conflictos en Línea: Cualquiera de los mecanismos de resolución de conflictos empleados a través de la plataforma de iustiz.
Sitios de terceros: cualquier sitio web vinculado con iustiz que no pertenezca a iustiz Conflict Solutions SL.
Subasta Ciega: mecanismo de Resolución de Conflictos en Línea aplicable a la gestión y resolución de controversias en que la naturaleza de la disputa sea exclusivamente monetaria.
Aplicaciones, Software o Contenido de Terceros: toda aplicación creada por un proveedor (empresa o individuo) que es diferente a iustiz.
El Servicio permite la resolución de conflictos entre Partes. El servicio se presta a Usuarios registrados en la Plataforma que aperturen un caso para ser resuelto por una de las opciones de gestión presentadas en la Plataforma para la de resolución de conflictos. Profesionales especializados en las alternativas para la resolución de conflictos llevarán cada caso de manera personalizada para buscar su solución.
Para comenzar a usar el servicio, el Usuario o Profesional debe crear y validar una cuenta a fin de acceder y disfrutar de las múltiples funciones de la Plataforma de iustiz.
El registro de Usuarios solo está permitido para las personas jurídicas, las personas físicas mayores de 18 años y mayores de 16 años legalmente emancipados. Como Usuario, este declara y garantiza que no es una persona física o jurídica a la que la legislación de España o de su lugar de residencia o de cualquier otra jurisdicción aplicable le prohíba utilizar la Plataforma proporcionada por iustiz. Los Usuarios deben proporcionar información veraz y completa durante el registro y han de mantener dicha información siempre actualizada. El Usuario no puede registrar más de una cuenta ni ceder su cuenta a otra persona, sea física o jurídica. El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos de acceso a la cuenta en iustiz y no podrá revelarlas a terceros. Si el Usuario sospecha que sus datos de acceso se han eliminado o han sido sustraídos, entregados a terceros sin permiso, entre otros de la misma índole, debe notificárselo inmediatamente a iustiz por el canal requerido (info@iustiz.com). Los Usuarios serán responsables de toda actividad realizada con su cuenta en iustiz, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por el Usuario y no haya actuado de manera negligente (por ejemplo, no habiendo informado del uso no autorizado o de la pérdida de sus datos de acceso). Si la legislación aplicable lo permite, iustiz podrá, a su entera discreción, i) realizar comprobaciones con el fin de verificar su identidad o antecedentes; ii) cotejar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes a proveedores de servicios, y iii) obtener informes de registros públicos de antecedentes penales o registros equivalentes locales.
Los requisitos para la apertura de un caso son:
- Darse de alta como Usuario en la plataforma de iustiz con todos los datos obligatorios.
- Registrar la información del caso a resolver de acuerdo con los formularios de entrada que solicitan descripción del caso y de ser necesario carga de archivos de soporte y datos de la Contraparte (de tenerlos).
- Aceptar los Términos y Condiciones de uso de servicio de iustiz.
- Aceptar la Política de Privacidad.
- Aceptar las reglas de Cookies.
La información registrada en la cuenta del Usuario es analizada por un gestor del caso que de ser necesario solicitará información adicional para realizar el análisis de este. La solicitud de información adicional se realizará por los canales de comunicación proporcionados por el Usuario en su registro.
En un plazo de 48 horas desde la recepción de toda la información necesaria para el análisis del caso, iustiz emitirá un informe con el análisis y diagnóstico del caso que incluirá:
- Alternativas para la gestión y resolución del caso.
- Análisis comparativo con la resolución de conflictos por otras vías tradicionales como el litigio.
- Presentación de opción u opciones adecuadas de gestión y resolución para la apertura del caso con su presupuesto estimado de los costos del proceso; un valor fijo por la apertura del caso y un valor variable por la gestión y resolución del caso.
Para la apertura e inicio del caso dentro de la plataforma de iustiz , el Usuario deberá abonar el valor fijo de apertura del caso y aceptar los términos y condiciones del proceso, políticas de privacidad, reglas de cookies, entre otros que puedan ser requeridos a futuro. Una vez validado el pago, el caso queda abierto.
El servicio de apertura del caso incluye, caso así se requiera, el trabajo de “invitar a la Otra Parte al proceso adecuado de gestión y resolución del conflicto”, es decir, realizar el contacto con la Otra Parte para proponerle participar en el proceso de resolución del conflicto. El resultado de este trabajo no está garantizado. La Sociedad se compromete a realizar de manera profesional la invitación a participar en el proceso de resolución de conflictos. La Otra Parte mantiene en todo momento su libertad de elección respecto a su participación o no en el proceso. En caso afirmativo, la Otra Parte deberá darse de alta como Usuario en la plataforma de iustiz (bajo los mismos parámetros de uso, privacidad y Cookies) donde será vinculado al caso aperturado. Si la Otra Parte no acepta participar en el proceso, se cierra el caso y no habrá posibilidad de devolución del valor fijo cobrado por abrir el caso.
Toda la información recogida en el expediente electrónico del caso es estrictamente confidencial, de acuerdo con el Art. 9 de la Ley 5/2012 de Mediación, con las excepciones recogidas en la propia Ley.
El proceso de Mediación inicia cuando las Partes:
- Han aceptado el acuerdo para someter el conflicto a un proceso de Mediación.
- Han realizado el pago por el costo estimado del servicio de Mediación propuesto por iustiz cuantificado en función al número de sesiones. El valor es estimado ya que el si el conflicto se resuelve en menos sesiones del que fue presupuestado inicialmente, iustiz realizará un reembolso a los Usuarios; y a su vez, si se considera que se requieren más sesiones para alcanzar una resolución del proceso, estas tendrán que ser abonadas por los Usuarios previa (su)aceptación.
Una vez aceptado el acuerdo y cancelado el costo del servicio, iustiz asignará a un Mediador/a al caso. La función principal del Mediador/a es facilitar la comunicación entre las Partes y velar porque dispongan de la información y el asesoramiento suficiente(s).
El Mediador/a asignado deberá realizar la sesión informativa y la sesión constitutiva de la Mediación, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 5/2012 de Mediación.
Durante la sesión constitutiva las Partes expresarán su deseo de desarrollar la Mediación y dejarán constancia de los siguientes aspectos:
- La identificación de las Partes.
- La designación del Mediador/a.
- El objeto del conflicto que se somete al procedimiento de Mediación.
- El programa de sesiones y duración máxima prevista para el desarrollo del procedimiento, sin perjuicio de su posible modificación.
- La información del coste de la Mediación o las bases para su determinación, con indicación separada de los honorarios del Mediador/a y de otros posibles gastos.
- La declaración de aceptación voluntaria por las Partes de la Mediación y de que asumen las obligaciones de ella derivadas.
- El lugar de celebración y la lengua del procedimiento.
De la sesión constitutiva se levantará un acta en la que consten estos aspectos, que será firmada tanto por las Partes como por el Profesional.
Durante el proceso de Mediación, el Mediador/a convocará a las Partes para cada sesión de Mediación con la antelación necesaria. El Mediador/a dirigirá las sesiones y facilitará la exposición de sus posiciones y su comunicación de modo igual y equilibrado.
A lo largo del proceso de Mediación se podrá sumar al caso Profesionales expertos en diferentes ramas que den soporte al proceso de la resolución del conflicto dentro de su rama de experticia. Las Partes deberán aprobar la incorporación de estos Profesionales y cuando fuese el caso, cancelar los honorarios derivados de estas asesorías. El Profesional es responsable de invitar y vincular a los diferentes Profesionales al caso. Todos los Profesionales se rigen a las normas descritas en estos términos y condiciones.
El procedimiento de Mediación puede concluir con un acuerdo o finalizar sin alcanzar dicho acuerdo, bien sea porque todas o alguna de las Partes ejerzan su derecho a dar por terminadas las actuaciones, comunicándoselo al Mediador/a, bien porque haya transcurrido el plazo máximo acordado por las Partes para la duración del procedimiento, así como cuando el Mediador/a aprecie de manera justificada que las posiciones de las Partes son irreconciliables o concurra otra causa que determine su conclusión.
El acuerdo de Mediación puede versar sobre una parte o sobre la totalidad de las materias sometidas a la Mediación. Al dar por terminado el proceso de Mediación se elaborará un Acta Final que determinará la conclusión del procedimiento y, en su caso, reflejará los acuerdos alcanzados de forma clara y comprensible, o su finalización por cualquier otra causa.
El Mediador/a se regirá en todo caso por el código ético de iustiz.
El Profesional no podrá iniciar o deberá abandonar la Mediación cuando concurran circunstancias que afecten a su imparcialidad. En tal caso, iustiz designará un nuevo Profesional. El deber de revelar la información que afecte su imparcialidad permanece a lo largo de todo el procedimiento de Mediación.
Las comunicaciones entre el Mediador/a y las Partes en conflicto se realizarán siempre a través de la plataforma de iustiz, o por medios electrónicos siempre recogidos en el expediente electrónico del caso, y podrán ser o no simultáneas.
El Mediador/a comunicará a todas las Partes la celebración de las reuniones que tengan lugar por separado con alguna de ellas, sin perjuicio de la confidencialidad sobre lo tratado. El Mediador/a no podrá ni comunicar ni distribuir la información o documentación que la Parte le hubiera aportado, salvo autorización expresa de esta.
En el supuesto caso de que el Mediador/a renuncie a desarrollar la Mediación, este tendrá la obligación de entregar un acta a las Partes en la que conste su renuncia. En tal caso, iustiz designará un nuevo Mediador/a. Para la circunstancia de que el segundo Mediador/a asignado al caso estime que el caso no es mediable, iustiz procederá a cerrar el caso y reembolsar a las Partes el importe correspondiente a las sesiones de Mediación que no se hayan celebrado.
El proceso de Mediación se rige por la voluntariedad. Las Partes tienen en todo momento libertad para decidir continuar o abandonar el proceso de Mediación. En caso de finalización anticipada por abandono de alguna de las Partes, iustiz reembolsará a las Partes el importe de las sesiones no celebradas y no agendadas. Las sesiones celebradas o agendadas no son reembolsables.
Las Partes sujetas a Mediación actuarán entre sí conforme a los principios de lealtad, buena fe y respeto mutuo. Cuando de manera voluntaria se inicie una Mediación estando en curso un proceso judicial, las Partes de común acuerdo podrán solicitar su suspensión de conformidad con lo dispuesto en la legislación procesal.
Durante el tiempo en que se desarrolle la Mediación, las Partes no podrán ejercitar contra las Otras Partes ninguna acción judicial o extrajudicial en relación con su objeto, con excepción de la solicitud de las medidas cautelares u otras medidas urgentes imprescindibles para evitar la pérdida irreversible de bienes y derechos.
El compromiso de sometimiento a Mediación y la iniciación de ésta impide a los tribunales conocer de las controversias sometidas a Mediación durante el tiempo en que se desarrolle ésta, siempre que la Parte a quien interese lo invoque mediante declinatoria.
Toda la información recogida en el expediente electrónico para el procedimiento de Subasta Ciega con iustiz es estrictamente confidencial, aplicándose a este procedimiento lo recogido en el Art. 9 de la Ley 5/2012 de Mediación, con las excepciones recogidas en la propia Ley.
El proceso de Subasta Ciega será aplicable a la gestión y resolución de controversias en que la naturaleza de la disputa sea exclusivamente monetaria.
El proceso de Subasta Ciega inicia cuando las Partes han:
- Aceptado el acuerdo para someter el conflicto a un proceso de Subasta Ciega, y
- Realizado el pago por el costo del servicio de Subasta Ciega propuesto por iustiz cuantificado. en función del valor de la disputa.
Una vez aceptado el acuerdo y cancelado el costo del servicio, iustiz asignará a un Mediador/a al caso. La función principal del Mediador/a es facilitar el proceso de Subasta Ciega en aras a la consecución de un acuerdo.
La Subasta Ciega se llevará a cabo en un máximo de 3 rondas. Para cada una de las rondas iustiz indicará y habilitará una dirección de correo electrónico y un plazo no superior a 48 horas para que cada una de las Partes realice su oferta. Estas condiciones podrán ser alteradas en las bases de cada proceso de Subasta Ciega, previa aceptación por las Partes.
En el caso de compatibilidad entre las ofertas en cualquiera de las rondas, el Mediador/a propondrá a las Partes la cifra que resulte de promediar ambas ofertas. Si el Mediador/a considera que las cifras están lo suficientemente cercanas en cualquiera de las rondas, puede a su discreción proponer a las Partes un acuerdo. En caso de no llegarse a un acuerdo después de 3 rondas de subasta, el Mediador/a emitirá un Acta Final determinando el final del proceso sin acuerdo. En el caso de llegarse a un acuerdo aceptado por las Partes, el Mediador/a emitirá un Acta Final determinando la conclusión del procedimiento y recogiendo de forma clara el acuerdo.
Toda la información recogida en el expediente electrónico para el procedimiento de Negociación con iustiz es estrictamente confidencial, aplicándose a este procedimiento lo recogido en el Art. 9 de la Ley 5/2012 de Mediación, con las excepciones recogidas en la propia Ley.
El proceso de Negociación inicia cuando las Partes, o solo una han:
- Aceptado el acuerdo para someter el conflicto a un proceso de Negociación, y
- Realizado el pago por el costo estimado del servicio de Negociación propuesto por iustiz cuantificado en función de la cantidad de horas de trabajo destinadas por los Profesionales para el caso. El valor es estimado ya que el si el conflicto se resuelve en menos tiempo del que fue presupuestado inicialmente, iustiz realizará un reembolso a el/los Usuario/s; y a su vez, si se considera que se requieren más tiempo para alcanzar una resolución del proceso, estas tendrán que ser abonadas por el/los Usuario/s.
Una vez aceptado el acuerdo y cancelado el costo del servicio, iustiz asignará a un negociador/a al caso. La función principal del negociador/a es facilitar el proceso de Negociación de la controversia, pudiendo para ello recabar información, mantener reuniones telemáticas con las Partes y proponer soluciones para la resolución de la controversia, en nombre de una de las Partes o de ambas, según haya sido determinado al inicio del proceso de Negociación.
El procedimiento de Negociación puede concluir en acuerdo o finalizar sin alcanzar dicho acuerdo, bien sea porque todas o alguna de las Partes ejerzan su derecho a dar por terminadas las actuaciones, comunicándoselo al negociador, bien porque haya transcurrido el plazo máximo acordado con el Usuario o por las Partes para la duración del procedimiento, así como cuando el negociador aprecie de manera justificada que las posiciones de las Partes son irreconciliables o concurra otra causa que determine su conclusión.
A la conclusión del procedimiento, el negociador redactará y entregará al Usuario o a las Partes un Acta Final en la que determinará la conclusión del procedimiento y, en su caso, reflejará los acuerdos alcanzados de forma clara y comprensible, o su finalización por cualquier otra causa.
Las comunicaciones entre el negociador y las Partes en conflicto se realizarán siempre a través de la plataforma de iustiz, o por medios electrónicos recogidos en todo caso en el expediente electrónico del caso, y podrán ser o no simultáneas.
PROFESIONALES PARA MEDIACIÓN, SUBASTA CIEGA Y NEGOCIACIÓN
Una vez aceptado el acuerdo para iniciar con la resolución del conflicto y cancelado el costo del servicio, iustiz asignará a un Profesional (Mediador/a, o negociador/a validado por iustiz) como facilitador principal del caso.
El Profesional previo a la incorporación al caso deberá firmar un Contrato por los servicios que se van a prestar por cada caso.
En las Mediaciones, Subastas Ciegas y Negociaciones la función del Mediador/a o Negociador/a incluye facilitar la comunicación entre las Partes y velar porque dispongan de la información y el asesoramiento suficientes.
El Mediador/a o Negociador/a decide sobre el procedimiento para manejar el caso. El Profesional está facultado para:
- Acceder a toda la información disponible en el expediente electrónico del caso.
- Agregar información y notas públicas y privadas al expediente electrónico del caso.
- Solicitar información de las Partes.
- Verificar la identidad de las Partes.
- Reunirse en sesión privada con las Partes.
- Agendar y conducir sesiones conjuntas de Mediación con las Partes.
- Decidir sobre la conveniencia de continuar con el proceso o de finalizarlo en cualquier momento, de acuerdo con su criterio profesional. En caso de finalización anticipada por decisión del Profesional, iustiz reembolsará a las Partes el importe de las sesiones no celebradas.
Para las Mediaciones y las Subastas Ciegas el Mediador/a realizará la sesión informativa y la sesión constitutiva de la Mediación, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 5/2012 de Mediación y el Acta Final de Mediación.
Durante el proceso de Mediación el Mediador/a deberá convocar a las Partes para cada sesión con la antelación necesaria, dirigir las sesiones y facilitar la exposición de sus posiciones y su comunicación de modo igual y equilibrado.
A lo largo del proceso de Mediación se podrá sumar al caso Profesionales expertos en diferentes ramas que den soporte al proceso de la resolución del conflicto dentro de su rama de experticia. Esto ocurrirá siempre que las Partes hayan aceptado la incorporación de dicho Profesional y hayan cancelado los honorarios que funjan de este servicio, si hubiere. El Mediador/a es responsable de invitar y vincular a los diferentes Profesionales al caso. Todos los Profesionales se rigen a las normas descritas en estos Términos y Condiciones.
El Mediador/a comunicará a todas las Partes la celebración de las reuniones que tengan lugar por separado con alguna de ellas, sin perjuicio de la confidencialidad sobre lo tratado. El Mediador/a no podrá ni comunicar ni distribuir información o documentación que la Parte le hubiera aportado, salvo autorización expresa de esta.
En las subastas ciegas la función del Mediador/a es coordinar el proceso de subasta y garantizar la imparcialidad y privacidad de este. El Mediador/a generará un documento con las bases sobre las que llevará a cabo la Subasta Ciega para cada caso y recibirá la aceptación de las Partes, incluyendo los supuestos en los que se cerrará un acuerdo; realizará el envío de las instrucciones a cada una de las Partes; revisará y certificará las ofertas de cada una de las Partes en cada una de las rondas de subasta; verificará la existencia de un acuerdo en función de las bases del proceso aceptadas por las Partes y redactará, en su caso un Acta de Acuerdo. El Mediador/a estará facultado, en cualquier momento y de acuerdo con su criterio profesional, para ofrecer a las Partes un acuerdo que se acerque a sus posiciones y que el Mediador/a considere factible.
En las negociaciones la función del negociador es facilitar el proceso de Negociación de la controversia, pudiendo para ello recabar información, mantener reuniones telemáticas con las Partes y proponer soluciones para la resolución de la controversia, en nombre de una de las Partes o de ambas, según haya sido el inicio del proceso de Negociación.
El procedimiento de Mediación, Subasta Ciega y Negociación puede concluir en acuerdo o finalizar sin alcanzar dicho acuerdo, bien sea porque todas o alguna de las Partes ejerzan su derecho a dar por terminadas las actuaciones, comunicándoselo al Profesional, bien porque haya transcurrido el plazo máximo acordado por las Partes para la duración del procedimiento, así como cuando el Mediador/a aprecie de manera justificada que las posiciones de las Partes son irreconciliables o concurra otra causa que determine su conclusión.
A la conclusión del procedimiento, el Profesional redactará y entregará al Usuario o a las Partes un Acta Final en la que determinará la conclusión del procedimiento y, en su caso, reflejará los acuerdos alcanzados de forma clara y comprensible, o su finalización por cualquier otra causa.
Las comunicaciones entre los Profesionales y las Partes en conflicto se realizarán siempre a través de la plataforma de iustiz, o por medios electrónicos recogidos en todo caso en el expediente electrónico del caso, y podrán síncronas o asíncronas.
El Mediador/a, no podrá iniciar o deberá abandonar la Mediación cuando concurran circunstancias que afecten a su imparcialidad. En tal caso, iustiz designará un nuevo Mediador/a. Antes de iniciar o de continuar su tarea, el Mediador/a deberá revelar cualquier circunstancia que pueda afectar a su imparcialidad o bien generar un conflicto de intereses. En tales casos el Mediador/a sólo podrá aceptar o continuar la Mediación cuando asegure poder mediar con total imparcialidad y siempre que las Partes lo consientan y lo hagan constar expresamente.
El Profesional podrá renunciar a desarrollar la Mediación, Subasta Ciega o Negociación, con obligación de entregar un acta a las Partes en la que conste su renuncia. En tal caso, iustiz designará un nuevo Profesional quien retomará el caso si fuese posible. Para el caso de que el segundo Mediador/a /a/negociador asignado al caso estime que el caso no es mediable/negociable, iustiz procederá a cerrar el caso.
Los Profesionales previo a la incorporación de los casos deberán firmar un Contrato por los servicios que se van a prestar por cada caso. El pago de los servicios prestados se realizará una vez el servicio haya sido prestado y se haya cumplido con todos los requerimientos documentales de la Plataforma y administrativos.
El Usuario al aceptar una propuesta de servicio de gestión y resolución de conflictos de iustiz se compromete al pago de dicho servicio, así como la comisión de servicio de iustiz en su caso, los impuestos y cualquier otro concepto apreciado en la página de pago (denominados, en conjunto, “Precio Total”).
iustiz se reserva el derecho a modificar el valor del importe fijo según las circunstancias acordes a cada caso.
El pago se realizará por los siguientes medios: TPV virtual de iustiz.
En el caso de servicios de Mediación, el Precio Total incluirá el coste de las sesiones estimadas para la gestión de la controversia presentada. Si las sesiones efectivamente agendadas son menos de las previstas, se procederá al reembolso del importe correspondiente a las sesiones no agendadas. Si fueran necesarias más sesiones de Mediación de las inicialmente previstas, se presentará una nueva propuesta a las Partes para su aceptación.
En el caso de servicios de Subasta Ciega, el Precio Total incluirá el coste de hasta 3 rondas de subasta para la gestión de la disputa presentada. El precio total del servicio es cuantificado en función del valor de la disputa.
En el caso de servicios de Negociación, el Precio Total incluirá el coste del tiempo que se estima tomará la gestión de la controversia presentada. Si el conflicto se resuelve en menos tiempo del que fue presupuestado inicialmente, iustiz realizará un reembolso a los Usuarios; y a su vez, si se considera que se requieren más tiempo para alcanzar una resolución del proceso, estas tendrán que ser pagadas por los Usuarios.
Al recibir la confirmación del pago, queda formalizado entre el Usuario y iustiz un contrato de prestación de servicios en los términos recogidos en la propuesta aceptada y en estos Términos y Condiciones.
La Sociedad respeta la privacidad de los Usuarios del servicio. Consulte la Política de privacidad de la Sociedad disponible aquí, que detalla cómo se recopila, usa y divulga la información relacionada con su privacidad. Cuando accede o utiliza el Servicio, expresa su acuerdo con esta Política de privacidad.
Los Usuarios deben ser mayores de edad o al menos tener 16 años de edad y estar legalmente emancipados para registrarse y utilizar el servicio.
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· Acosar, abusar o dañar a otra persona o grupo, o realizar el intento de abuso o acoso.
· Usar la cuenta de otro Usuario sin permiso.
· Proporcionar información falsa o inexacta al registrar una cuenta.
· Proporcionar pruebas o declaraciones de testigos falsas o inexactas.
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· Omitir cualquier encabezado de exclusión de robots u otras medidas que se tome para restringir el acceso al Servicio o usar cualquier software, tecnología o dispositivo para raspar, arañar o rastrear el Servicio o recolectar o manipular datos; o
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Cuando cree su propia cuenta personal, es posible que pueda proporcionar contenido y también se le puede dar la opción de proporcionar evidencia para la resolución de un conflicto, si corresponde ("Contenido de Usuario"). El Usuario es el único responsable del Contenido del Usuario que se publique, cargue, vincule o de otra manera coloque a disposición a través del servicio. El Usuario acepta que la Sociedad actúa únicamente como un actor pasivo para la distribución y publicación en línea de su Contenido de Usuario. La Sociedad, sin embargo, se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido de Usuario del Servicio a su discreción que no sea evidencia que se deba mantener bajo las regulaciones de la jurisdicción correspondiente, si corresponde, como se describe en los puntos del presente documento.
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